docs: expand docs about e-mail templates

[justiandevs]

Wij ontvingen van diverse gebruikers de afgelopen tijd berichten dat het onduidelijk is wanneer welke e-mailtemplate verstuurd wordt en aan wie deze verstuurd worden.

Zodoende heb ik in deze PR de documentatie over e-mailtemplates uitgebreid. Per e-mailtemplate heb ik benoemd naar wie deze e-mailtemplate wordt gestuurd en wanneer.

[annehopman]

Template 15: dit is een feature flag die aan moet staan toch? Want bij ons wordt er geen mail verstuurd wanneer de status van ‘verzoek tot heropenen’ naar ‘afgehandeld’ gaat ongeacht dat er is aangegeven dat er contact opgenomen mag worden.

Template 16: is dit ook een feature flag? Bij ons wordt er niet ook nog een mail verstuurd wanneer de KTO is ingevuld.

[justiandevs]

Template 15: dit is een feature flag die aan moet staan toch? Want bij ons wordt er geen mail verstuurd wanneer de status van ‘verzoek tot heropenen’ naar ‘afgehandeld’ gaat ongeacht dat er is aangegeven dat er contact opgenomen mag worden.

Template 16: is dit ook een feature flag? Bij ons wordt er niet ook nog een mail verstuurd wanneer de KTO is ingevuld.

Scherp, ik heb dit aangepast. Ik had dit perongeluk over het hoofd gezien. Voor Template 16 is er inderdaad ook een feature flag nodig die standaard uit staat, dit is de SYSTEM_MAIL_FEEDBACK_RECEIVED_ENABLED feature flag.

[annehopman]

Ik heb 'm gemerged, ik zie dit nu alleen niet terug op docs??